Triangle de Karpman : Les 3 mauvais rôles



Salut à tous. Aujourd'hui, on va parler de comment esquiver le burn out, mais avant, je vais vous raconter une histoire personnelle.

Une histoire personnelle

A l'époque, je travaillais dans une entreprise de jeux vidéos et tout ne se passait pas toujours très bien. Il y avait, parfois, des problèmes de stabilité sur le plus gros jeu de l'entreprise, et à ces moments-là, le jeu ne fonctionnant pas, l'entreprise perdait beaucoup d'argent.

Par conséquent, le gestionnaire de l'équipe avait énormément de pression. Il avait tendance à être un peu agressif et à mettre la pression aux développeurs. Ça allait de pousser les gens à travailler plus tard, à carrément les engueuler quand quelque chose se passait mal.

Face à ça, il y avait 2 types de développeurs :

• ceux en mode « j'en ai marre, c'est toujours moi qu'on m'engueule, je suis nul »,
• ceux en mode « t'inquiète pas, ça va s'arranger, je vais tout régler » et qui avaient tendance à tout prendre sur leur dos, quitte à travailler tous les soirs et les week-ends pour régler les problèmes de tout le monde.

Le triangle de Karpman

La situation que je viens de vous décrire, les psychologues l'appellent le triangle dramatique ou le triangle de Karpman. Ils ont identifié 3 rôles : l'agresseur, la victime et le sauveur.

Le problème de ces 3 rôles, c'est qu'aucun n'est bon :

• L'agresseur se met plein de gens à dos et augmente encore plus son stress.
• La victime vit très mal la situation, va peut-être se rabaisser et se renfermer.
• Le sauveur prend plus de responsabilités que ce qu'il devrait en essayant de régler tous les problèmes.

Un de mes anciens collègues a eu ce rôle de sauveur. Il était dans un milieu où il y avait beaucoup de conflits. Il a essayé de tous les régler à la fois, et forcément, ça l'a mené au burn out...

Finalement, des 3 rôles, le rôle du sauveur est peut-être le pire.

Eviter le triangle de Karpman

Si vous êtes dans une situation où il y a beaucoup de conflits dans votre entreprise ou dans votre équipe, il y a de fortes chances pour que la meilleure solution soit de changer d'entreprise ou d'équipe car le climat est malsain.

En informatique, il n'est en général pas trop dur de trouver un nouveau travail. Il est donc peut-être mieux d'aller voir ailleurs si ces conflits sont trop fréquents.

Bien gérer le triangle de Karpman

Comme nous sommes des êtres humains, il va toujours y avoir, à un moment ou à un autre, des petits conflits même dans les meilleures entreprises.

Lorsque ça arrive, comment faire pour ne pas se retrouver dans un des 3 mauvais rôles ? Il y a 3 étapes selon moi.

Étape 1 : Reconnaître le conflit

La première étape, c'est de reconnaître qu'il y a un conflit, que quelque chose va mal.

Commencez par vous entraîner. Si vous avez déjà travaillé, vous devriez avoir déjà vécu de tels conflits. Essayez de vous en souvenir et de voir si vous pouvez coller les rôles sur les personnes impliquées.

Cet entraînement vous permettra de reconnaître plus rapidement la situation et les rôles d'agresseur, de victime et de sauveur.

Étape 2 : Ne pas rentrer dans un rôle

Lorsque vous reconnaissez un conflit, ne rentrez pas dans un rôle. C'est le plus dur.

En fonction de votre personnalité, il peut être bien de savoir le rôle que vous avez le plus tendance à prendre, même si, bien sûr, il peut dépendre des conflits.

Ce qui est vicieux avec ce fameux triangle, c'est que lorsqu'il y a un conflit et que 2 personnes ont déjà choisi un rôle, on va se sentir obligé de prendre le 3e rôle. Par exemple, si on arrive dans un conflit où il y a déjà un agresseur qui agresse une victime, on va se sentir obligé d'agir en sauveur et d'essayer de résoudre le problème.

Étape 3 : Trouver une solution

Si vous arrivez à reconnaître le schéma et à ne pas rentrer dans un des 3 rôles, vous pourrez alors réagir en adulte, et essayer de trouver une solution tous ensemble.

Si vous avez tendance à être un agresseur, peut-être que la solution est d'essayer de vous calmer et de reconnaître que la situation ne mérite pas votre énervement. Personne n'est mort. Au lieu de rejeter la faute sur quelqu'un, essayez plutôt de vous concentrer sur la résolution du problème.

Si vous avez tendance à être un sauveur, commencez par décider si vous voulez vraiment rentrer dans le conflit et si vous avez l'énergie nécessaire pour le régler. Si ce n'est pas le cas, vous devriez probablement vous écarter du conflit. Si c'est le cas, il sera sûrement mieux d'éduquer l'autre plutôt que de faire à sa place.

Enfin, si vous avez tendance à être une victime, peut-être que la solution est d'accepter vos erreurs si vous en avez faites et de vous concentrer sur le problème à régler plutôt que de vouloir rejeter la faute sur quelqu'un ou de vous renfermer sur vous-même.



Texte écrit par Lucas Willems